Vé giá rẻ “bốc hơi”, khách hàng thất vọng
Tổng công ty Hàng không Việt Nam (VNA) đang thực hiện chương trình khuyến mãi trên đường bay Hà Nội - Tuy Hòa và ngược lại với giá vé chỉ từ 333.000 đồng/khách/lượt. Tuy thời gian bán kéo dài từ ngày 10/5 đến 24/5 nhưng hiện nhiều khách hàng ở Phú Yên không thể đặt mua loại vé khuyến mãi này.
Theo thông báo của VNA, từ ngày 10/5 đến 30/6, hành khách đi máy bay từ Hà Nội đi Tuy Hòa và ngược lại chỉ mất 333.000 đồng/vé/lượt. Vé khuyến mãi được mở bán từ ngày 10/5 đến 24/5 tại địa chỉ http://www.vietnamairlines.com và tất cả các đại lý của VNA trên toàn quốc. Đợt khuyến mãi này thực sự gây sốc cho những khách hàng có nhu cầu đi máy bay trên đường bay này vì vé máy bay mà rẻ hơn cả vé xe khách. Sau khi biết được thông tin, nhiều người đã háo hức tìm mua. Chị Đinh Thị Ngọc Ái ở phường 9 (TP Tuy Hòa) cho biết: Lâu lắm rồi, gia đình tôi chưa về quê chồng ở miền Bắc để thăm họ hàng nên hè này cả nhà dự định sẽ đi một chuyến. Đang phân vân chưa biết đi bằng loại phương tiện gì cho phù hợp thì tôi nhận được thông tin VNA khuyến mãi, bán ve may bay gia re nên rất vui mừng. Thế nhưng, chiều 10/5, khi gọi điện đến phòng vé của VNA tại TP Tuy Hòa để đặt mua, người bán thông báo hết vé, khiến tôi rất thất vọng. Tôi đã canh đúng ngày đầu tiên mở bán với hy vọng mua ve may bay sớm nhưng vẫn không được.
Cũng như chị Ái, ông Nguyễn Thịnh ở xã Bình Ngọc (TP Tuy Hòa) không thể mua được ve may bay gia re của VNA khuyến mãi trong đợt này dù đã đặt mua ngay từ ngày 10/5. “VNA mới mở bán ngày đầu tiên mà đã có người mua hết. Trong khi đó, theo thông tin tôi được biết, bình thường, hệ số sử dụng ghế trên đường bay Hà Nội - Tuy Hòa và ngược lại chỉ đạt 67%. Nhu cầu người đi máy bay có tăng thì cũng không thể hết vé t ngột như thế được. VNA thông báo bán khuyến mãi nhưng người có nhu cầu tới mua thì bảo hết vé. Đến khi chúng tôi nhờ cậy người quen làm trong ngành hàng không thì mới có hy vọng. Phải chăng việc bán vé khuyến mãi không minh bạch? Khách thực sự có nhu cầu thì không mua được, còn các đầu nậu gom vé để tuồn ra bên ngoài hoặc chỉ có người quen làm việc trong hãng mới mua được”, ông Thịnh nói. Theo một khách hàng khác là chị Trần Thị Bảo Trân ở phường 1 (TP Tuy Hòa), sau khi biết VNA bán ve may bay gia re, chị đã chạy đến các đại lý và phòng vé của đơn vị này tại TP Tuy Hòa để hỏi mua nhưng chỗ thì bảo đã hết vé, nơi thì nói rằng chưa có thông báo gì. Chị Trân bức xúc bày tỏ: “VNA đã tạo cơ hội lớn cho những khách hàng chưa một lần được đi máy bay khi thực hiện chương trình khuyến mãi này nhưng thông báo bán vé giá rẻ đến ngày 24/5 mà mới ngày đầu tiên khuyến mãi đã không còn vé thì thật là vô lý. Phải chăng có sự khuất tất gì đây?”
Theo ông Nguyễn Quang Giáo, Trưởng đại diện VNA tại Phú Yên, vé khuyến mãi mỗi chuyến trên đường bay Hà Nội - Tuy Hòa và ngược lại chỉ chiếm 10% tổng số ghế, tức là khoảng 7 vé/chuyến. Ngày 10/5, khoảng 10-15 phút sau khi VNA mở bán vé khuyến mãi, khách hàng đã đặt mua hết, chủ yếu là mua qua mạng (?!). Ngay cả người của phòng vé muốn mua cũng không thể mua kịp.
Tuy nhiên, theo tìm hiểu của phóng viên, trong 2 ngày 10 và 11/5, một số khách hàng vẫn mua được vé giá 333.000 đồng tại các đại lý bán vé của VNA ở TP Tuy Hòa. Trong đó, chị Nguyễn Thị Bích Tuyền mua được 3 vé tại đại lý Cảng hàng không Tuy Hòa (212 Hùng Vương) vào ngày 10/5, anh Bùi Ngọc Tuấn mua 1 vé tại đại lý Hưng Việt (216 Lê Lợi) vào trưa 11/5… Ông Giáo cho biết thêm: Hiện vé khuyến mãi đã hết. Tuy nhiên, những khách hàng đặt mua nhưng đến hạn mà không lấy vé thì hệ thống sẽ tự ng xóa lệnh và chuyển sang chế còn vé nên một số khách hàng mua sau vẫn có thể có vé giá rẻ.
