Mất khách hàng tôi đã mất tất cả

Thân chào các bạn,

Tham gia diễn đàn đã được một thời gian, tôi cũng đã tham khảo nhiều bài viết của bạn. Tôi nghĩ Forum mình là một địa chỉ tin cậy để các doanh nhân trẻ giao lưu và học hỏi. Hôm nay, tôi xin có vài lời chia sẻ với các bạn về thất bại của riêng tôi để các bạn có thể tham khảo, coi như là một bài học chung cho mọi người.

http://i1136.photobucket.com/albums/...khach-hang.jpg

Tôi đã tiến hành kinh doanh được một thời gian và đã trải qua nhiều thăng trầm. Mỗi thất bại đều trở thành một bài học đắt giá. Tôi kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ-du lịch, một ngành mà khách hàng có vai trò then chốt. Việc kinh doanh từ ngày đầu vô cùng khó khăn, thiết lập i ngũ kinh doanh để tìm kiếm khách hàng không phải chuyện đơn giản trong bối cảnh thị trường đang gặp nhiều khó khăn. Mất 5 năm tôi mới xây dựng được danh sách dữ liệu khách hàng. Tôi luôn muốn phát triển kinh doanh hơn nữa nên đầu tư nhiều vào i ngũ kinh doanh, luôn tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng mới.

Tuy nhiên, ngay trong lúc mọi việc dần ổn định thì một biến cố bất ngờ xảy ra. Một nhân viên kinh doanh lâu năm của tôi t nhiên nghỉ việc. Tìm hiểu rõ thì tôi mới phát hiện công ty đối thủ đã lôi kéo nhân viên của công ty tôi. Và điều tồi tệ nhất, khi ra đi, họ mang toàn bộ danh sách khách hàng cho đối thủ. Tôi đã phải mất rất nhiều thời gian, để tìm lại những thông tin của khách hàng nhưng từng đó là chưa đủ. Khi này, tôi mới thấy được tầm quan trọng của việc có một công cụ quản lý thông tin khách hàng chuyên nghiệp. Qua tìm hiểu tôi đã được tiếp cận đển với giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và bây giờ tôi đã có một công cụ quản lý khách hàng hiểu hiệu, không bao giờ mất khách hàng, thông tin khách hàng được quản lý chuyên nghiệp, doanh số công ty ngày được nâng cao. Tôi xin chia sẻ kinh nghiệm này với các bạn của tôi, những Doanh nghiệp coi khách hàng là số một. Các bạn hãy truy cập vào link này để hiểu thêm về công cụ đang giúp tôi thành công ngoài sức mong đợi này http://phanmemcrm.tk. Hãy đăng ký sử dụng ngay bạn nhé.