Nhiều khách hàng phản ảnh thời gian gần đây sóng mạng MobiFone liên tục có vấn đề, gây ảnh hưởng đến liên lạc, công việc của khá nhiều người... Thế nhưng nhà mạng lại không hề thông báo cho khách hàng biết về sự cố này.
Anh Khoa Tư, chủ nhân sim so dep 090928xxxx, cho biết: “Máy của tôi bị sóng chập chờn mấy ngày nay, phổ biến nhất là gọi chỉ được 1-2 phút thì bị tắt ngang, phải gọi lại rất khó chịu. Tình trạng thường xảy ra vào ban ngày đến khoảng 20g-21g. Nhiều cuộc gọi âm thanh nghe không rõ hoặc bị đứt quãng”.
Anh Khoa Tư cho biết tình trạng diễn ra cả ở cơ quan (Q.3, TP.HCM) lẫn ở nhà (Hóc Môn, TP.HCM). Lúc đầu anh cũng ngờ điện thoại của mình (điện thoại Nokia X2 hai sim) có vấn đề nhưng khi dùng sim còn lại (mạng di ng khác) thì việc liên lạc diễn ra bình thường.
http://phienbancu.tuoitre.vn/Tianyon...987/548987.jpg
Có hàng chục tin nhắn của tổng đài 9232 thông báo cuộc gọi nhỡ tới thuê bao sim so dep 0938268xxx, trong đó ngày 18-2 có tới tám cuộc gọi nhỡ trong khi thuê bao vẫn mở
Anh Quốc Việt, chủ nhân số 090885xxxx, cho biết nhiều lần anh gọi vào các số nội mạng hoặc số Vinaphone thì phải gọi đến lần thứ hai mới kết nối được, lần đầu gọi thường báo ò e í hoặc không kết nối. “Nhiều khi gọi được thì mình nói họ nghe nhưng họ nói mình lại chẳng nghe gì”.
Anh Việt phản ảnh tình trạng trên diễn ra ở các quận Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình... Anh Việt bức xúc: “Lỗi sóng của nhà mạng nhưng khách hàng vẫn phải chịu thiệt, chẳng hạn mỗi lần gọi mà một bên không nghe hay mất sóng giữa chừng, khách hàng phải gọi lại và vẫn bị nhà mạng tính cước mới. Như vậy khách hàng bị thiệt, trong khi lỗi lại do nhà mạng”.
Trong khi đó anh Hoàng Hải, sim so dep 093311xxxx, cho biết số điện thoại của anh bỗng nhiên bị “người khác nghe giúp”. Theo lời anh Hải, nhiều đồng nghiệp ở công ty liên lạc đến số của anh lại nghe giọng một người khác trả lời, trong khi máy của anh vẫn đang cầm trên tay nhưng không hề nhận được cuộc gọi nào. Anh Hải cho biết các đồng nghiệp thường xuyên liên lạc với anh nên không có chuyện họ bấm nhầm số người khác được...
Trường hợp của chị Thiên Thi, sim so dep 090888xxxx, còn kỳ lạ hơn. Chị kể: “Cách đây vài hôm, khi tôi đang nói chuyện với một người quen thì bỗng nhiên có một giọng đàn ông nhảy vô hỏi “ăn cơm chưa?”, tôi ngạc nhiên hỏi lại thì không thấy trả lời mà chỉ nghe “ừ, ừ” vài tiếng rồi cúp máy. Tôi liền gọi lại người quen thì chị ấy bảo: “Sao đang nói chuyện mà lại cúp máy?”, tôi cũng không hiểu chuyện gì đang xảy ra...”.
Tối 20-2, đại diện MobiFone cho biết sau khi tiếp nhận các phản ảnh từ Tuổi Trẻ, nhà mạng đã kiểm tra hệ thống của mình. Kết quả MobiFone thừa nhận: “Do lỗi nhóm thu phát tại một số trạm nên xảy ra tình trạng trên. Hiện đã giải quyết xong”. Theo nguồn tin riêng, một kỹ sư chuyên xây lắp trạm phát sóng cho các nhà mạng cho biết những sự cố trên là do nhà mạng MobiFone đang tiến hành nâng cấp, thay đổi thiết bị truyền dẫn tại nhiều khu vực nên thường xảy ra các tình trạng sóng yếu, chập chờn, đá sóng...
