Phần mềm genCRM - Quản lý đầu mối liên lạc - Chăm sóc khách hàng & Cơ hội bán hàng

Quản lý kinh doanh - Quản lý khách hàng & Cơ hội bán hàng

genCRM hỗ trợ mạnh mẽ cho các quá trình kinh doanh của doanh nghiệp từ việc thu thập thông tin khách hàng, phân loại khách hàng đến ghi chép các giao dịch với khách hàng

Dashboard khách hàng cung cấp cái nhìn toàn cảnh về khách hàng của công ty như:
- Khách hàng mới nhất,
- Khách hàng mới có cập nhật nhất,
- Công việc liên quan đến khách hàng cần thực hiện nhất,
- Thống kê khách hàng mới trong tháng hoặc cả năm
- ...

http://gen.vn/crm/images/stories/das..._khachhang.png

Danh sách khách hàng với tính năng cao cấp
- Sắp xếp và sửa nhanh ngay trên danh sách
- Tìm kiếm nhanh và tìm kiếm nâng cao
- Thống kê nhanh khách hàng theo nhiều tiêu chí
- Gửi mail/sms nhanh cho danh sách khách hàng
- Lọc khách hàng theo trạng thái giao dịch, người quản lý
- Đánh dấu khách hàng cần theo dõi
- ...

http://gen.vn/crm/images/gencrm/danh...h-hang-crm.png

Form chi tiết khách hàng
- Cung cấp thông tin toàn diện về khách hàng
- Tính năng sửa nhanh từng trường thông tin
- Đánh dấu khách hàng cần theo dõi
- Phím tắt để tạo nhanh cơ hội bán hàng, đầu mối liên lạc, hợp đồng, ...
- ...

http://gen.vn/crm/images/gencrm/genc...h-hang-crm.png

Quản lý cơ hội bán hàng
- Theo dõi, đánh giá cơ hội kinh doanh
- Giao quản lý cơ hội cho nhân viên
- Thống kê nhanh cơ hội bán hàng theo nhiều tiêu chí
- Sắp xếp và sửa nhanh ngay trên danh sách
- ...

http://gen.vn/crm/images/gencrm/genc...n-hang-crm.png

Quản lý hợp đồng
- Theo dõi tiến trình thực hiện hợp đồng
- Theo dõi lịch trình thanh toán
- Kiểm soát thông tin chi phí
- Tự ng thông báo hạn thanh toán, hết hạn hợp đồng hoặc thông báo ký hợp đồng mới cho nhà quản lý
- Thống kê nhanh hợp đồng theo nhiều tiêu chí
- ...

http://gen.vn/crm/images/gencrm/genc...p-dong-crm.png

Giao diện demo:

http://gen.vn/crm/images/gencrm/gencrm-dashboard.png
(Màn hình chính)

http://gen.vn/crm/images/gencrm/danh...-tiem-nang.png
(Màn hình danh sách khách hàng tiềm năng)

__________________________________________________ ________________________________

Lê Đình Quang
Mobile: 0949 433 277
Email: quang.le@gen.vn
Y!M/Sky: tuvancrm / quang_2610
-----------------------------------------------------------------------------
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ GEN
ĐC: P206, N04B2 Khu ĐTM Dịch Vọng Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 04.234 73 999 - 04.234 70 999
Email: info@gen.vn
CN: 33 Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình, TP HCM
Điện thoại: (08) 6268 0851
Email: hcm@gen.vn
Website: http://gen.vn/

Theo dõi và lên kế hoạch Marketing trong genCRM
Quản lý marketing

Quản lý chiến dịch marketing bao gồm việc xây dựng các chiến dịch marketing, định ra các tiêu chí về ngân sách, kết quả kỳ vọng mà chiến dịch đó sẽ đem lại, đồng thời ghi nhận thông tin về khách hàng, hợp đồng theo các chiến dịch để đánh giá hiệu quả do chiến dịch đem lại.

Quản lý thông tin chiến dịch marketing:
- Tạo chiến dịch, chia sẻ chiến dịch cho các nhân viên khác
- Xây dựng mục tiêu cần đạt được của chiến dịch
- Làm việc cộng tác giữa những người liên quan đến chiến dịch
- Tự ng tổng hợp kết quả thực hiện chiến dịch: số khách hàng, số hợp đồng, doanh thu
- ...

http://gen.vn/crm/images/gencrm/genc...keting-crm.png

Mời khách hàng tham gia chiến dịch
- Mời khách hàng tham gia chiến dịch bằng cách chọn từ danh sách khách hàng của công ty
- Đánh giá tình trạng tham gia của khách hàng như đã mời, chưa mời, có tham gia, có phản hồi tích cực, ...
- ...

http://gen.vn/crm/images/gencrm/mark...am-gia-crm.png

Giao tiếp với khách hàng tham gia chiến dịch
- Nhóm khách hàng tham gia theo trạng thái tham gia
- Gửi SMS/Email cho từng nhóm
- Gửi SMS/Email cho từng khách hàng tham gia
- ...

http://gen.vn/crm/images/gencrm/mark...h-hang-crm.png

__________________________________________________ ________________________________

Lê Đình Quang
Mobile: 0949 433 277
Email: quang.le@gen.vn
Y!M/Sky: tuvancrm / quang_2610
-----------------------------------------------------------------------------
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ GEN
ĐC: P206, N04B2 Khu ĐTM Dịch Vọng Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 04.234 73 999 - 04.234 70 999
Email: info@gen.vn
CN: 33 Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình, TP HCM
Điện thoại: (08) 6268 0851
Email: hcm@gen.vn
Website: http://gen.vn/

Dịch vụ Chăm sóc khách hàng trong genCRM
Chăm sóc khách hàng

genCRM giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng cách ghi nhận các phản hồi của khách hàng để kịp thời xử lý. Hệ thống cũng tự ng gửi các thông báo chúc mừng hoặc thông báo về sản phẩm/dịch vụ.

Ghi nhận và xử lý các phản hồi của khách hàng:
- Ghi nhận các phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email hoặc tích hợp với website của công ty
- Khách hàng mới có cập nhật nhất,
- Công việc liên quan đến khách hàng cần thực hiện nhất,
- Thống kê khách hàng mới trong tháng hoặc cả năm
- ...

http://gen.vn/crm/images/gencrm/danh...h-hang-crm.png

Chi tiết thông tin hỗ trợ
- Ghi nhận chi tiết một yêu cầu hỗ trợ
- Chuyển quyền xử lý cho các cá nhân/đơn vị liên quan
- Làm việc cộng tác, phối hợp xử lý hỗ trợ
- Tự ng thông báo khi hỗ trợ quá hạn hoặc đã xử lý xong
- ...

http://gen.vn/crm/images/gencrm/genc...h-hang-crm.png

Tùy chọn thông báo tự ng
- Tùy chọn thông báo tự ng liên quan đến chăm sóc khách hàng như ngày sinh, ngày hết hạn hợp đồng, có yêu cầu xử lý mới, yêu cầu xử lý quá hạn, ...
- Tính năng sửa nhanh từng trường thông tin
- Đánh dấu khách hàng cần theo dõi
- Phím tắt để tạo nhanh cơ hội bán hàng, đầu mối liên lạc, hợp đồng, ...

http://gen.vn/crm/images/gencrm/ho-t...ng-bao-crm.png

__________________________________________________ ____________________

Lê Đình Quang
Mobile: 0949 433 277
Email: quang.le@gen.vn
Y!M/Sky: tuvancrm / quang_2610
-----------------------------------------------------------------------------
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ GEN
ĐC: P206, N04B2 Khu ĐTM Dịch Vọng Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 04.234 73 999 - 04.234 70 999
Email: info@gen.vn
CN: 33 Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình, TP HCM
Điện thoại: (08) 6268 0851
Email: hcm@gen.vn
Website: http://gen.vn/

Tổ chức phòng kinh doanh online trong genCRM
Làm việc cộng tác

Tính năng làm việc cộng tác là một điểm mạnh của genCRM so với hầu hết các giải pháp CRM khác. Với tính năng này, bạn có thể xây dựng cho mình một phòng kinh doanh online, nhân viên kinh doanh có thể hoạt ng ở mọi nơi, mọi lúc mà vẫn đảm bảo được sự kiểm soát chặt chẽ.


Xây dựng cơ cấu tổ chức linh hoạt:
- Không hạn chế cấp tổ chức sa - Đáp ứng cho mọi mô hình doanh nghiệp
- Đáp ứng cho mọi quy mô doanh nghiệp
- Tạo các nhóm bán hàng chuyên biệt
- Phân quyền chi tiết theo dữ liệu, đơn vị, chức vụ
- ...

http://gen.vn/images/stories/remote/...m-tochuc_s.png

Dashboard công việc cung cấp cái nhìn bao quát về các công việc phải thực hiện:
- Công việc mới
- Công việc đang thực hiện
- Việc trong ngày
- Việc được giao
- Việc liên quan đến khách hàng
- ...

http://gen.vn/images/stories/remote/...congviec_s.png

Quản lý công việc cá nhân:
- Sắp xếp và sửa nhanh ngay trên danh sách
- Tìm kiếm nhanh và tìm kiếm nâng cao
- Thống kê công việc theo khách hàng
- Thêm công việc vào lịch hoặc ghi chú
- Theo dõi tiến trình thực hiện công việc

http://gen.vn/images/stories/remote/...crm-dscv_s.png

Giao nhận việc:
- Giao việc cho người khác
- Từ chối hoặc chấp nhận việc được giao
- Theo dõi tiến trình thực hiện công việc
- Đánh giá kết quả thực hiện công việc
- ...

http://gen.vn/images/stories/remote/...crm-ctcv_s.png

Báo cáo công việc:
- Xem công việc của đơn vị/nhân viên cấp dưới
- Xem báo cáo tuần của nhân viên
- Xem báo cáo tuần của đơn vị
- ...

http://gen.vn/images/stories/remote/...crm-bccv_s.png

Quản lý lịch biểu và ghi chú:
- Xem lịch chung của công ty
- Lịch biểu cá nhân
- Chia sẻ sự kiện trên lịch
- Thêm ghi chú
- Chia sẻ ghi chú

http://gen.vn/images/stories/remote/...crm-lich_s.png

Quản lý văn bản:
- Upload văn bản mới
- Chia sẻ văn bản
- Đính kèm văn bản vào email
- ...

http://gen.vn/images/stories/remote/...m-vanban_s.png

__________________________________________________ ____________________

Lê Đình Quang
Mobile: 0949 433 277
Email: quang.le@gen.vn
Y!M/Sky: tuvancrm / quang_2610
-----------------------------------------------------------------------------
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ GEN
ĐC: P206, N04B2 Khu ĐTM Dịch Vọng Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 04.234 73 999 - 04.234 70 999
Email: info@gen.vn
CN: 33 Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình, TP HCM
Điện thoại: (08) 6268 0851
Email: hcm@gen.vn
Website: http://gen.vn/

genCRM - Phân tích báo cáo
Báo cáo phân tích

genCRM hỗ trợ tính năng phân tích dự báo bằng một loạt các báo cáo tích hợp sẵn được xây dựng theo 3 dạng:

Các báo cáo thống kê: dạng bảng biểu lọc theo nhiều tiêu chí

http://gen.vn/crm/images/gencrm/bao-...h-hang-crm.png

Mẫu báo cáo dạng thống kê

Các báo cáo dạng biểu đồ: được xây dựng bằng các loại biểu đồ trực quan, lọc tiêu chí theo từng yêu cầu cụ thể. Các biểu đồ được xây dựng dạng flash nên có tính thẩm mỹ cao, tốc xử lý nhanh và linh hoạt trong việc hiển thị dữ liệu.

http://gen.vn/crm/images/gencrm/gencrm-bieudo-crm.png

Mẫu báo cáo biểu đồ

Các báo cáo tùy biến: đây là các báo cáo do người sử dụng tùy chọn từng tiêu chí lọc dữ liệu, tùy chọn từng trường hiển thị trên báo cáo và lưu lại thành các báo cáo của riêng mình để xem nhanh khi cần.

http://gen.vn/crm/images/gencrm/genc...ham-so-crm.png

Tùy chọn tham số báo cáo

http://gen.vn/crm/images/gencrm/genc...ham-so-crm.png
Tùy biến thông tin hiển thị trên báo cáo

Hệ thống được tích hợp sẵn nhiều báo cáo theo yêu cầu chung nhất của doanh nghiệp, với các yêu cầu đặc thù GEN sẽ phát triển thêm cho mỗi doanh nghiệp.
Với kho dữ liệu quý giá về khách hàng của mình, GEN có thể xây dựng mọi báo cáo bạn cần chỉ trong một thời gian ngắn và với chi phí tối thiểu.

__________________________________________________ ____________________

Lê Đình Quang
Mobile: 0949 433 277
Email: quang.le@gen.vn
Y!M/Sky: tuvancrm / quang_2610
-----------------------------------------------------------------------------
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ GEN
ĐC: P206, N04B2 Khu ĐTM Dịch Vọng Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 04.234 73 999 - 04.234 70 999
Email: info@gen.vn
CN: 33 Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình, TP HCM
Điện thoại: (08) 6268 0851
Email: hcm@gen.vn
Website: http://gen.vn/

uuuuuuuuuuppppp